Comment changer votre moyen de paiement chez Ex2

Ex2 accepte trois moyens de paiement : PayPal, carte bancaire et virement bancaire. La marche à suivre dépend de celui que vous utilisez.

Si vous payez via PayPal :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Allez dans Paramètres → Paiements → Gérer les paiements automatiques.
3. Sélectionnez Ex2 dans la liste des marchands.
4. Sous Mode de paiement, choisissez une autre carte ou un autre compte bancaire comme source de financement (vous pouvez d'abord ajouter une nouvelle carte dans Portefeuille).
5. Confirmez. Votre prochaine facture Ex2 sera prélevée sur le nouveau moyen automatiquement.

Si vous payez par carte bancaire :

1. Connectez-vous à votre compte Ex2 et allez dans Facturation → Moyens de paiement (ou Mes coordonnées, selon la version de l'espace client).
2. Ajoutez la nouvelle carte et définissez-la par défaut, ou supprimez l'ancienne après avoir ajouté la nouvelle.
3. Ouvrez votre prochaine facture impayée et vérifiez que la bonne carte est sélectionnée avant de payer.

Si vous payez par virement bancaire :

Aucun moyen de paiement n'est enregistré pour les virements — choisissez simplement virement bancaire à chaque facture. Ouvrez la facture dans Facturation → Mes factures, sélectionnez le virement comme mode de paiement et suivez les instructions affichées (indiquez votre numéro de facture en référence pour que le paiement soit rapproché de votre compte). Comptez quelques jours ouvrés pour la réception du virement.

Bon à savoir : ne laissez jamais votre carte expirer ou votre source de financement PayPal se périmer sans l'avoir mise à jour — un paiement automatique en échec peut suspendre vos services jusqu'au règlement de la facture. Si une facture a déjà échoué, payez-la manuellement depuis Facturation → Mes factures : les services sont réactivés automatiquement.

Mis à jour le : 08/10/2026