Comment éviter que vos emails Ex2 arrivent en spam
Si vos destinataires retrouvent vos emails dans leurs spams, la cause est presque toujours l'authentification ou la réputation — pas le serveur mail d'Ex2 lui-même. Suivez ces étapes dans l'ordre.
- Vérifiez SPF, DKIM et DMARC. Dans cPanel, ouvrez État de la délivrabilité des emails et contrôlez votre domaine. Les enregistrements SPF et DKIM sont normalement ajoutés automatiquement — si l'un d'eux est invalide, utilisez le bouton Installer l'enregistrement suggéré. Si votre DNS est géré en dehors d'Ex2 (par ex. Cloudflare), copiez-y manuellement les enregistrements TXT suggérés. Cette seule étape règle la plupart des problèmes de délivrabilité.
- Envoyez depuis une vraie adresse. Utilisez un nom et une adresse d'expéditeur corrects (par ex.
contact@votredomaine.com). Évitez lenoreply@pour tout ce que vous voulez voir lu et auquel on doit pouvoir répondre.
- N'envoyez pas de mailing depuis un hébergement mutualisé. Les newsletters envoyées depuis un serveur partagé sont vite signalées. Utilisez un service d'envoi dédié (Mailchimp, Brevo, etc.) pour vos envois en masse, et authentifiez-y votre domaine.
- Vérifiez la réputation du serveur si le problème persiste. Recherchez l'IP du serveur mail d'Ex2 sur l'outil de vérification de blacklist de MXToolbox. Si elle est listée, ouvrez un ticket au support Ex2 — ils gèrent le délistage sur les serveurs mutualisés.
- Testez et demandez de l'aide. Envoyez un test à mail-tester.com et corrigez chaque point rouge de son rapport. Demandez à quelques destinataires de marquer votre message comme « Non spam » — les messageries apprennent de ce signal.
Mis à jour le : 08/10/2026
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