Comment annuler un service chez Ex2?

Les étapes à suivre pour annuler un service d'un compte EX2

Pour mettre fin à un service, vous devez tout d'abord vous connecter à votre compte dans l'espace client d'Ex2.

Dans le menu de votre espace client, sélectionnez la section Mes services.

Vous verrez alors une fenêtre montrant l'ensemble de vos services chez Ex2. Cliquez maintenant sur le service que vous souhaitez annuler. Vous serez alors dirigé vers la page Info-Produit associée à celui-ci.

À la droite de cette page, vous trouverez un menu, divisé en différentes sections. Dans la section Actions, sélectionnez l'option Demande d'annulation.

Notez que si vous avez ouvert le chat en direct pour vous entretenir avec notre équipe, il est possible que celui-ci cache le menu. Il vous faut alors réduire

Vous accèderez alors à une fenêtre destinée aux annulations de services. Vous pouvez maintenant expliquer brièvement la raison de votre décision et déterminer le moment de l'annulation (immédiatement ou à la fin de la période de service).

Une fois que vous avez rempli les informations demandées, cliquez sur le bouton Demande d'annulation.

Un message confirmant l'envoi de la demande d'annulation devrait alors s'afficher.

Mis à jour le : 15/07/2025