> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.ex2.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Quoi faire si mon panneau de contrôle cPanel est inaccessible?

# Les étapes à suivre si votre panneau de contrôle cPanel est inaccessible

Lorsque vous achetez [un plan d'hébergement chez Ex2](https://www.ex2.com/hosting), nous vous fournissons un accès au [panneau de contrôle cPanel](https://help.ex2.com/fr/article/quest-ce-que-cpanel-1io6fx6/?bust=1784055053431) (votre boite à outil pour gérer votre hébergement).

Pour accéder à ce panneau, il suffit d'inscrire l'IP du serveur suivit du port 2083 (mail, base mysql, domaine garée et compagnon...).

###### Par exemple:

https://IP-DU-SERVEUR:2083

https://cpanel.votredomaine.com

https://webmail.votredomaine.com

https://votredomaine.com/cpanel

###### Lorsque vous êtes dans l'impossibilité d'accéder à ce panneau et que vous recevez un message d'erreur (page inaccessible ou délai d'attente élevé). Il se peut que ce soit l'un des problèmes ci-dessous.

1.  Les ports 2082 et 2086 de votre modem, routeur, pare-feu ou ordinateur sont fermés. Vous devez les ouvrir.
2.  Nos serveurs sont équipés de systèmes de sécurité pouvant interdire votre IP pour de multiples raisons. Par exemple: mot de passe incorrect, abus ou autre. Ceci nous permet d'assurer la qualité de l'hébergement de nos clients. Si vous avez un problème semblable, veuillez s'il vous plait ouvrir un ticket dans votre espace membre afin que l'on retire votre IP de la Blacklist.

*P.S. L'un de nos clients nous a averti qu'il éprouvait de la difficulté à accéder au cPanel puisqu'il avait installé FORCEFIELD qui est un 'Navigateur Virtuel' utilisé avec IE ou firefox. Il suffit de le désinstaller puisqu'il semble causer une interférence avec notre pare-feu.*

L'alternative serait de vous connecter via le port 80 soit: http://cpanel.votredomaine.com

Si le problème persiste toujours, vous pouvez aussi essayer d'effacer la mémoire cache de votre navigateur.