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# Quoi faire à propos des messages Usagers de Hotmail ou Gmail - Identifiants non reçus ?

# MESSAGE AUX USAGERS DE HOTMAIL/MSN/LIVE

Suite à une mise à jour des paramètres de sécurité de Hotmail, certains clients éprouvent des difficultés à recevoir leurs identifiants par courriel.

### Voici les étapes pour autoriser les courriels de EX2 Inc. :

1.  Connectez-vous à votre compte Hotmail/msn
2.  Cliquez sur Options (à droite)
3.  Cliquez sur Autres options
4.  Cliquez sur Gestion du courrier indésirable > Expéditeurs autorisés et bloqués
5.   Ajoutez l'adresse courriel: support@ex2.com et commercial@ex2.com

# MESSAGE AUX USAGERS DE GMAIL

Vous pouvez sélectionner le message et cliquer sur le bouton Non spam qui apparaît en haut et en bas de la vue en cours. L'annulation du marquage entraîne automatiquement la réintégration du message dans la boîte de réception.

Nous vous invitons à ajouter l'adresse  support@ex2.com et commercial@ex2.com à votre liste de contacts dans votre boîte de réception.

1.  Cliquez sur Contacts sur le côté gauche de la page.
2.  Cliquez sur le bouton Nouveau contact en haut à gauche du Gestionnaire de contacts.
3.  Ajouter support@ex2.com et commercial@ex2.com

Sachez que vous pouvez en tout temps accéder aux courriels envoyés depuis votre espace membre, section "E-Mails". 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous.