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# Comment résilier votre compte d'hébergement chez Ex2 ?


| Si vous avez un [service d'hébergement chez Ex2](https://www.ex2.com/hosting) et souhaitez le résilier pour n'importe quelle raison, vous pouvez facilement le faire et en tout temps via votre compte client Ex2. 

## Les étapes à suivre pour annuler un service d'un compte EX2

Pour mettre fin à un service (hébergement, nom de domaine, SSL, etc.), vous devez tout d'abord [vous connecter à votre compte](https://help.ex2.com/fr/article/comment-me-connecter-a-mon-compte-ex2-14amrhr/?bust=1676032517299) dans l'espace client d'Ex2.

Dans le menu de votre espace client, sélectionnez la section *Mes services*.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/52421894134f0400/ex2servicecancel_1paenue.jpg)

Vous verrez alors une fenêtre montrant l'ensemble de vos services chez Ex2. À la droite de celle-ci, vous trouverez un menu. Dans la section *Actions*, sélectionnez *Demande d'annulation*.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/52421894134f0400/ex2servicecancel2_1w9wvpv.jpg)

Vous accèderai alors à une fenêtre destinée aux résiliations de services. Vous pouvez -si vous le souhaitez (ça nous aide à nous améliorer éventuellement) brièvement expliquer la raison de votre décision et déterminer le moment de l'annulation (immédiatement ou à la fin de la période de service).

Une fois que vous avez rempli les informations demandées, cliquez sur le bouton *Demande d'annulation*.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/52421894134f0400/ex2servicecancel3_91nebp.jpg)

Un message confirmant l'envoi de la demande de résiliation devrait alors s'afficher. 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/52421894134f0400/ex2servicecancel4_exypkh.jpg)

Attention, une fois que la résiliation est effective, nous ne conservons aucune de vos données. Assurez-vous d'avoir de votre côté une copie de votre site web, de vos enregistrements DNS et de vos mails éventuels.