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# Comment obtenir un remboursement chez Ex2?

Si vous avez souscrit à un nouvel hébergement il y moins de 30 jours, la garantie satisfait ou remboursé d'Ex2 peut vous permettre de récupérer votre argent.

## Obtenir un remboursement de service chez Ex2

Si vous désirez obtenir un remboursement pour un service d'hébergement, vous devez tout d'abord [formuler une demande d'annulation](https://help.ex2.com/fr/article/comment-annuler-un-service-chez-ex2-1cn0635/?bust=1677590554715) de votre service.

Ensuite, contactez notre équipe pour leur faire valoir votre demande de remboursement. Un rapide calcul sera alors effectué et la somme qui vous est dû vous sera remboursée.

Il faut noter que les frais bancaires associés à la transaction ne sont pas remboursables, de même que le coût d'enregistrement du nom de domaine.

Si vous avez bénéficié d'un nom de domaine gratuit en choisissant un abonnement d'un an ou plus, son prix sera donc déduit du montant remboursé.

Cela est dû au fait qu'un enregistrement de nom de domaine ne peut être annulé. Vous conservé donc tous les droits sur le domaine acquis, malgré l'annulation.