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# Comment éviter que vos emails Ex2 arrivent en spam

Si vos destinataires retrouvent vos emails dans leurs spams, la cause est presque toujours l'authentification ou la réputation — pas le serveur mail d'Ex2 lui-même. Suivez ces étapes dans l'ordre.

1. **Vérifiez SPF, DKIM et DMARC.** Dans cPanel, ouvrez **État de la délivrabilité des emails** et contrôlez votre domaine. Les enregistrements SPF et DKIM sont normalement ajoutés automatiquement — si l'un d'eux est invalide, utilisez le bouton **Installer l'enregistrement suggéré**. Si votre DNS est géré en dehors d'Ex2 (par ex. Cloudflare), copiez-y manuellement les enregistrements TXT suggérés. Cette seule étape règle la plupart des problèmes de délivrabilité.

1. **Envoyez depuis une vraie adresse.** Utilisez un nom et une adresse d'expéditeur corrects (par ex. `contact@votredomaine.com`). Évitez le `noreply@` pour tout ce que vous voulez voir lu et auquel on doit pouvoir répondre.

1. **N'envoyez pas de mailing depuis un hébergement mutualisé.** Les newsletters envoyées depuis un serveur partagé sont vite signalées. Utilisez un service d'envoi dédié (Mailchimp, Brevo, etc.) pour vos envois en masse, et authentifiez-y votre domaine.

1. **Vérifiez la réputation du serveur si le problème persiste.** Recherchez l'IP du serveur mail d'Ex2 sur l'outil de vérification de blacklist de MXToolbox. Si elle est listée, ouvrez un ticket au support Ex2 — ils gèrent le délistage sur les serveurs mutualisés.

1. **Testez et demandez de l'aide.** Envoyez un test à [mail-tester.com](https://www.mail-tester.com) et corrigez chaque point rouge de son rapport. Demandez à quelques destinataires de marquer votre message comme « Non spam » — les messageries apprennent de ce signal.