> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.ex2.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Comment débloquer une adresse IP bloquée via l'espace client Ex2?


### Les étapes à suivre pour débloquer une adresse IP bloquée via l'espace client Ex2

1. Pour commencer, [connectez-vous à votre compte Ex2](https://help.ex2.com/fr/article/comment-me-connecter-a-mon-compte-ex2-14amrhr/?bust=1676032517299) pour accéder à l'espace-client du site Ex2.com.

2. Sur la page d'accueil de l'espace-client, cliquez sur **Mes services** pour accéder à vos hébergements.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/52421894134f0400/ex2espaceclient_17qpepn.jpg)

3. Sélectionnez le service sur lequel vous souhaitez débloquer une [adresse IP](https://help.ex2.com/fr/article/quest-ce-quune-adresse-ip-12s56ve/?bust=1783952470489) pour accéder à la fenêtre de gestion.

4. Dans la section **Actions** du menu situé à la droite de la page, cliquez sur l'option **Centre d'annulation du ban des IPs**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/52421894134f0400/ipban1_7b4vt0.jpg)

5. Vous verrez alors une liste des domaines associés à votre service. À la droite de ceux-ci, vous verrez un icône de cadenas. En cliquant sur celui-ci, vous accéderez à la fenêtre de vérification du statut de blocage.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/52421894134f0400/ipban2_6sm3e4.jpg)

6. Entrez l'adresse IP que vous désiré débloquer dans le champs de réponse conçu à cet effet. Cliquez ensuite sur le bouton Check, 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/52421894134f0400/ipban3_bw6e6n.jpg)

7. Le système vérifiera alors si l'adresse IP indiquée est bloquée, et la débloquera si c'est le cas.