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# Comment annuler un service chez Ex2?


| Si vous avez un service d'hébergement chez Ex2 et désirez y mettre fin, vous pouvez facilement le faire via votre compte client Ex2. 

## Les étapes à suivre pour annuler un service d'un compte EX2

Pour mettre fin à un service, vous devez tout d'abord [vous connecter à votre compte](https://help.ex2.com/fr/article/comment-me-connecter-a-mon-compte-ex2-14amrhr/?bust=1676032517299) dans l'espace client d'Ex2.

Dans le menu de votre espace client, sélectionnez la section Mes services.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/52421894134f0400/ex2servicecancel_1paenue.jpg)

Vous verrez alors une fenêtre montrant l'ensemble de vos services chez Ex2. Cliquez maintenant sur le service que vous souhaitez annuler. Vous serez alors dirigé vers la page Info-Produit associée à celui-ci.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/2/4/2/52421894134f0400/info-produit_1j2wyl1.jpg)


 À la droite de cette page, vous trouverez un menu, divisé en différentes sections. Dans la section **Actions**, sélectionnez l'option **Demande d'annulation**. 

Notez que si vous avez ouvert le chat en direct pour vous entretenir avec notre équipe, il est possible que celui-ci cache le menu. Il vous faut alors réduire

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/52421894134f0400/ex2servicecancel2_1w9wvpv.jpg)

Vous accèderez alors à une fenêtre destinée aux annulations de services. Vous pouvez maintenant expliquer brièvement la raison de votre décision et déterminer le moment de l'annulation (immédiatement ou à la fin de la période de service).

Une fois que vous avez rempli les informations demandées, cliquez sur le bouton **Demande d'annulation**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/52421894134f0400/ex2servicecancel3_91nebp.jpg)

Un message confirmant l'envoi de la demande d'annulation devrait alors s'afficher.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/52421894134f0400/ex2servicecancel4_exypkh.jpg)